Para ubicarlo mejor, el Social CRM es, junto al Social Branding , una de las dos patas que sustentan el concepto de Social Media Marketing (considerando el e-Commerce como parte del plan de marketing digital).
Community Manager – Definición, funciones, tareas y perfil
Desde 1995, año en que se creó la primera red social al día de hoy, 15 años han trazado una de las curvas más pronunciadas de crecimiento que jamás se haya visto; un fenómeno social con mayúsculas que ha convertido en el sueño de cualquier empresa el hecho de “conquistar las redes sociales”.
10 secretos para ser el rey (o la reina) en Instagram
Alcanzar el estrellato en Instagram no es ni mucho menos coser y cantar. La famosa red social es un firmamento …
La entrevista más incómoda al CM de la @policia Parte I
Nos han llegado a amenazar para no publicar esta entrevista.
Herramientas de Análisis en Social Media
Las recomendadas en base a sus funcionalidades (bastante completas) son HootSuite, Twitalyzer, TwitterCounter. Luego, según las necesidades, pueden usarse algunas otras de las mencionadas como TweetStats, Monitter, etc.
Guía rápida para iniciarte en Pinterest
Pinterest se ha vuelto, sin duda, la red social de moda en 2012. Averigua aquí qué es, para qué sirve y cómo puedes sacarle el máximo provecho.
Vocabulario que todo Community Manager debería conocer
Aquí mostramos algunos de estos términos que seguro resultarán de gran utilidad.
12 aplicaciones para ser un experto en Instagram
Según una investigación del centro Pew Research el 17% de los adultos que se conectan a Internet en EEUU utilizan Instagram y es que, sin lugar a duda, es la red social por excelencia entre los amantes de la fotografía que parecen dejar de lado definitivamente Tumblr.
5 aplicaciones fáciles para crear contenidos visuales atractivos
La última vez que lo comprobé, un usuario de internet promedio tenía una capacidad de atención de 8 segundos. Así que usted podría mejor exponer su punto a un pez de colores (capacidad de atención de 9 segundos), en comparación con un ser humano.
Apuntate a nuestro Taller en vivo online sobre Cómo hacer un plan de Social Media paso a paso
El próximo 25 de Julio, sábado, desde las 11 de la mañana hasta las 2 de la tarde, hora Madrid, España, celebraremos un Taller en vivo online (webminar) donde desarrollaremos paso a paso el método de Cómo hacer un plan de Social Media paso a paso.
Cómo reaccionar ante un comentario negativo. Cuándo responder y cuándo no.
Sea como sea, lo cierto es que los que trabajamos en este mundo digital tenemos que estar preparados para reaccionar ante los comentarios, ya sean éstos positivos o negativos.