Por diversos motivos tales como la crisis, el desconocimiento, la novedad, la publicidad engañosa, etc. Los clientes que van en busca de los servicios de una agencia de Social Media tienden a pensar que conseguirán de una manera rápida y barata obtener publicidad, presencia online, buena reputación y un buen puñado de seguidores. Nada más lejos de la realidad.
Tanto si eres una marca personal, como si eres una empresa, tu objetivo principal en las redes sociales es convertirte en un experto en tu materia, cuanto más fascinante, mejor. La única excepción a esta norma, es si eres una celebridad con nombre propio como Barack Obama, Gerard Piqué o David Bisbal.
A través de las emociones puedes diferenciar tu marca en Social Media. Las emociones que tu marca transmite en las redes sociales son contagiosas por lo que afectan al comportamiento ya que crean un lazo entre el cliente y la marca.
El robo de fotografías de dispositivos móviles es una realidad que no solo afecta a los famosos. Aunque todos conocemos el caso de las imágenes de famosas que se filtraron desde el servicio de iCloud de Apple («celebgate»), en el que se vieron implicadas Jennifer Lawrence,Kate Upton y compañía, cualquier persona anónima puede también ser víctima de un hackeo.
Facebook es una herramienta útil, todos lo sabemos…estar en contacto con nuestros amigos, ver a que fiestas van, cotillear que pasa a nuestro alrededor (socialmente hablando), encontrarnos con esas fotos de cuando éramos “nanos”, crear grupos de antiguos alumnos y hacer una cena multitudinaria, compartir nuestras vidas con todos, o con muy pocos, o con quien tu elijas – dependiendo de los niveles de privacidad que establezcas – Facebook sirve para todo eso y más, al fin y al cabo estamos hablando de uno de los descubrimientos del Siglo, o si no que se lo pregunten a los más de 500 millones de usuarios que cada día comparten sus historias.
Si existiese una fórmula mágica para captar y fidelizar clientes, las patentes harían millonario a su creador. Sin embargo tendremos que ponernos el mono de trabajo y empezar a trabajar duro porque no existe tal algoritmo, la alquimia del Social Media va mucho más allá de los números, de las cifras y de las fórmulas mágicas, porque su magia, está en las conversaciones, y es así donde debemos buscar nuestros leads a través de la calidad de las relaciones y la conversación.
Junto con el crecimiento y poder que adquieren día a día las redes sociales, el rol y trabajo del community manager se vuelve más complejo al ritmo de estos cambios. Ya no sólo es administrar y optimizar el contenido, sino que además se debe ser experto en el análisis de cientos de indicadores que impactan sobre el desempeño de una marca, y si es posible, al mismo tiempo ser estratega para ayudar a reorientar estrategias de social media que se ajusten a los desafíos que diariamente los usuarios imponen. Multitask sería una palabra que no haría justicia al trabajo de un CM, pero así como tantas nuevas tareas se van formando alrededor de éste rol, así también nuevas herramientas se diseñan para tal propósito. A continuación, una propuesta con herramientas para community managers que son “must-haves” de su cartera básica de trabajo.-
En este divertido video, de la mano de Julian Smith, descubrimos las 25 cosas más odiadas en FaceBook.
25 cosas más odiadas en FaceBook
Comencemos por definir el termino Hackear, porque definitivamente no estamos hablando a partir del uso frecuente que se le da a esta palabra. Es que nosotros, simples mortales, no tenemos la capacidad de burlar la seguridad de Facebook, ingresar a sus servidores y hacer y deshacer a nuestro antojo. Si hay alguien que pueda hacerlo, no dude en escribirnos, que con gusto lo invitamos con café las veces que quiera.