Sabéis si nos leeis con frecuencia que no solemos ser muy benévolos con Facebook, o dicho de otra manera, no es precisamente ‘santo de nuestra devoción’. Pero también hemos de reconocer que con los más de 850 millones de usuarios que posee esta red, cualquier que decida forjarse una reputación online debe de estar en ella.

Pues ya que se debe de estar y, por lo tanto se deberán realizar esfuerzos de marketing dentro de esta red social, lo suyo será el tener en cuenta si estos esfuerzos han valido la pena, es decir, si las métricas y cifras que arrojan estas herramientas nos indican que lo que estamos haciendo lo estamos realizando de la forma adecuada.

Por lo tanto, os dejamos aquí 5 métricas esenciales para que puedas medir tus esfuerzos de marketing enFacebook y que no caigan estos en saco roto.

Volumen

Ni que decir tiene que el volumen de tráfico que hay en nuestra Fanpage o perfil personal es una de las primeras medidas o métricas a analizar para ponderar nuestros esfuerzos en Facebook.

Aquello de que ‘lo importante es que hablen de uno, ya sea bien o mal , pero que hablen’ es en definitiva lo que a tu fanpage le da movimiento y presencia online.

Mientras que el volumen puede parecer un recuento de métrica simple, lo importante a completar en él es poder cuantificar el número de mensajes sobre nuestra marca (bien o mal), el número de personas que hablan de ella y poder realizar un seguimiento de esas cifras a lo largo de un determinado período de tiempo.

Conociendo los hábitos de visitas en nuestra fanpage, será innegable que nuestras acciones de marketingirán más dirigidas y traerán mejores resultados.

Llegada

El analizar nuestra llegada puede ayudar a entender el contexto de nuestro contenido, es decir, cual es nuestro ámbito de acción geográficamente hablando por ejemplo asi como por ejemplo nos permite saber cual es el tamaño de nuestro público actual y/o potencial.

Y, por supuesto, el tener una gran audiencia es buena cosa, pero es mejor incluso el poder llegar a vincularla al nivel de compromiso que nuestros seguidores poseen con nuestra marca.

Escoge una indicador importante acerca de los números de participación en tu fanpage como por ejemplo los clics recibidos y poder relacionarlos con el potencial total de tu comunidad y de Facebook en general. Esos ratios serán indicativos de los porcentajes de llegada en que te mueves y comparándolos en diferentes momentos del tiempo dirán si tu llegada aumenta o disminuye.

Compromiso (engagement)

Término mundialmente introducido por Brian Solis, se ha convertido, con respecto a las cifras de participación en los medios sociales de comunicación en una de las métricas más importantes.

Es el indicador de cómo son las personas que participan en las conversación acerca de tu marca además de indicarnos qué están haciendo para difundir nuestro contenido y comprometerse en ello.

Una de las métricas más usadas al respecto en este punto es analizar el número de veces que se comparte tu contenido. También los comentarios que recibamos (número), respuesta obtenidas e incluso los ‘me gusta’, son métricas bastante útiles y veraces a la hora de determinar el grado de compromiso de tu red de seguidores con tu marca.

Deberás de determinar con mucho cuidado tus objetivos con los medios sociales: ¿Buscas más la generación de interacción (respuestas, los comentarios) o en la difusión de un mensaje (retweets y mensajes)?  Cada una de sastas posturas necesitará aplicar diferentes métricas.

Además, prestando atención a los mensajes que se generan en los comentarios y acciones por ejemplo, podremos ver si realmente los seguidores interactúa en aquello que nosotros creemos que es a sí o por lo contrario no es ese el caso.

Influencia

Más de mirar cuántos hablan de nuestra marca, en este caso se trata de mirar quién habla  así como el impacto que este genera.

La influencia puede que sea de las métricas más controvertida dentro de los social media con lo cual muchas maneras posibles nos pdmeos encontrar para medir nuestra influencia.

Partiendo de que número de seguidores no implica que se influya más, deberemos de analizar los potenciales recorridos de nuestros seguidores y nos ayudarán a determinar el potencial recoriido a algo que queramos hacer, por ejemplo una campaña de marketing.

Hay herramientas de este estilo (contrarias a nuestros gustos u opiniones pero la gente las usa igualmente) como Klout y PeerIndex que asignan a la gente una puntuación sobre su influencia. Herramientas como estas medidas en línea de capital social y la capacidad (potencial) para influir en los demás.

Medir las conversaciones (share of voice)

Para saber si nuestros esfuerzos de marketing en Facebook siguen el camino adecuado, habrá que compararlos con los de nuestros competidores.

Saber cual es el grado de conversión (compromiso), alcance o influencia,… de nuestra acciones y de nuestra competencia. Aprender de los éxitos de tus competidores, siempre es bueno aprender de quién lo hace mejor que nosotros.

Además los social media ofrecen una ventaja como es que muchas conversaciones son públicas, y se puede medir el impacto de tus competidores con la misma facilidad que se puede medir el tuyo propio.

Vía: RRHH Social Media

Como consejo, emplea las mismas fórmulas y herramientas para calcular estos números cada semana o mes. Realiza el seguimiento de tus números a través del tiempo y presta atención a cómo cambian. Si se ven cambios habrá que investigar, tanto si son buenos como si son malos.