Facebook es una red social veterana en el universo 2.0. De hecho, su veteranía la convierte en el “ojito derecho” de muchas marcas en el cada vez más superpoblado hábitat 2.0.

Pero, ¿cuál es la clave para triunfar en Facebook? ¿Qué ingredientes deben meter las marcas en la coctelera para meterse en el bolsillo a los millones y millones de usuarios que pueblan la red social más grande del mundo?

Cada empresa es un mundo y por eso es casi imposible responder a estas preguntas con una única respuesta. Sin embargo, siempre es posible aprender de las marcas con más fuelle “marketero” en Facebook, unas marcas que se caracterizan por los hábitos que enumera a continuación Socially Stacked en esta infografía:

1. Tienen muy en cuenta el “feedback” de sus fans.

2. Escuchan a sus fans y se toman la molestia de responder a sus mensajes y comentarios de manera oportuna y apropiada.

3. Apagan rápidamente las conversaciones excesivamente “acaloradas” en Facebook.

4. Utilizan Facebook básicamente para interactuar con el usuario y recopilar valiosa información sobre él.

5. Invierten en publicidad para promocionar su contenido en Facebook.

6. Usan el “power editor” de Facebook para crear anuncios más atractivos de cara al usuario.

7. Están al día de los cambios introducidos por Facebook en su plataforma.

8. Son los primeros en utilizar las nuevas funcionalidades de Facebook.

9. Utilizan su página en Facebook como una herramienta de “crowdsourcing”.

10. Convierten a los fans en protagonistas de su página en Facebook.

11. Sorprenden y recompensan a sus fans.

12. Echan mano de apps para llevar a cabo concursos y promociones en Facebook.

13. Generan mucho contenido.

14. No recurren al “autobombo” puro y duro y se rigen por la regla del 70-20-10.

15. Comparten contenido relevante para la audiencia que educa, entretiene e instruye al usuario.

16. Utilizan Facebook para hacer promociones cruzadas en otras plataformas sociales.

17. Programan posts para las noches y los fines de semana.

18. Son coherentes en sus publicaciones.

19. Actualizan su foto de portada al menos una vez al mes.