En el social media marketing hay muchas reglas, pero quienes tienen la osadía de saltárselas a la torera, no van por ello a la cárcel (lógicamente).
No todas las leyes nacidas al calor del social media marketing son sagradas (de hecho, de vez en cuando es saludable no prestarles demasiada atención). Sin embargo, hay unas cuantas reglas 2.0 que jamás de los jamases debería atreverse (por su propio bien) a romper. Son estas que recoge a continuación Ragan.com:
1. Elija sus canales 2.0 sabiamente. No se suba al tren de todas y cada una de las redes sociales que salen a su paso. Apueste sólo por aquellas plataformas que se ajustan a las necesidades (y la personalidad) de su marca.
2. La consistencia lo es todo. Preocúpese siempre de apostar por una voz similar (y consistente) en todas las redes sociales. De lo contrario, sus mensajes le chirriarán inevitablemente al consumidor.
3. Sea auténtico en las conversaciones. Evite las respuestas automatizadas para evitar sonar como un robot, que es un pecado “mortal” en las redes sociales.
4. Informe y/o entretenga al usuario. Procure no abusar del “autobombo” y ponga en manos del usuario algo de verdadero valor.
5. El “timing” es vital. Analice con lupa cada uno de sus posts para determinar cuáles son los mejores horarios para publicar en las distintas plataformas 2.0 en las que está presente su marca.
6. No se olvide de que en las redes sociales hay que ser “social”.No se limite a ser un mero emisor de mensajes e involúcrese habitualmente en conversaciones con el consumidor.
7. Trate los pleitos (y las conversaciones fuera de tono) en privado. Si no lo hace, es muy probable que trols con ánimo de llamar la atención se inmiscuyan en la conversación (y le hagan daño deliberadamente).
8. Sea agradecido. Un simple “gracias” es capaz de obrar milagros en las redes sociales.
9. Cite a sus fuentes. Lo usuarios se lo agradecerán.
10. Utilice imágenes y vídeos en la alta calidad. En una era eminentemente visual el consumidor no espera menos de usted (y de su marca).
11. Compruebe siempre hasta tres veces la ortografía y la sintaxis de sus posts. Evitará de esta manera posibles sustos que podrían salirle muy caros.
12. Utilice los hashags sabiamente. Evalúe previamente cuál debería ser el número ideal de hashtags en sus posts.
13. Vaya al grano. En las redes sociales, como en la vida en general, el consumidor va siempre como prisas y agradece que los mensajes sean compactos y concisos.
14. Evite (en lo posible) temas espinosos como el sexo, la religión y la política. Nos guste o no, siguen siendo temas tabú, en particular en LinkedIn, que es una red social enfocada al universo laboral.
15. Asegúrese de escribir “.@” (y no simplemente @) al inicio de los tuits para garantizar su mayor visibilidad.
16. Apueste por las fotos (y los vídeos) de formato apaisado.Conectan en general mejor con el usuario.
17. No haga clic en el botón “me gusta” en sus propios posts.Resulta bastante ridículo.
18. Coloque las URLs sabiamente en sus posts. Evite que haya elementos clicables demasiado juntos para no confundir al internauta.
19. No abuse de los hashtags (salvo en Instagram).
20. No pague por conseguir seguidores. En las redes sociales antes se pilla a un comprador de seguidores que a un cojo.
Vía: Marketing Directo
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