Tu sitio web es la piedra angular de la presencia en línea de tu negocio. Junto a tu sitio web están sus hermanas, las redes sociales. Tus redes sociales y la presencia web deberían integrarse entre sí con el fin de impulsar continuamente el tráfico a tus recursos en línea. Y con las redes sociales impulsando tráfico a tu sitio web, el siguiente paso es medir tus esfuerzos para que puedas mejorar. Como siempre, aquí es donde resulta útil Google Analytics.
Google Analytics te proporciona datos para ver de dónde vienen tus visitantes y comprender el comportamiento de tus visitantes en tu sitio. Además, al configurar tu cuenta de Google Analytics para realizar el seguimiento y medir tus iniciativas de redes sociales, después podrás probar adecuadamente el retorno de inversión de las redes sociales para tu negocio..
Para empezar, hemos preparado esta guía para el seguimiento de las redes sociales en Google Analytics en 6 sencillos pasos.
Paso 1: crea objetivos y metas de redes sociales para tu sitio web
Antes de empezar el seguimiento de tus iniciativas de redes sociales en Google Analytics, tienes que crear objetivos y metas de redes sociales. Estos objetivos y metas deberían ser parte de tu plan general de marketing de redes sociales y deberían ajustarse a tu estrategia de marketing y negocios en general. Si tu objetivo es usar las redes sociales para aumentar el tráfico al sitio web, crea objetivos SMART que te ayudarán a lograr ese objetivo.
Paso 2: Regístrate en Google Analytics
Por ejemplo: Para aumentar el tráfico web en un 15% en el 2.º T, se dedicarán 100 tuits al mes a impulsar tráfico a la página web.
Este paso es muy importante si quieres realizar un seguimiento de las redes sociales en Google Analytics. Es importante que tengas una cuenta de Google Analytics para acceder a tus informes de tráfico del sitio web. Crea una nueva cuenta de Google Analytics si no tienes. Visita google.com/analytics,haz clic en Iniciar sesión en Google Analytics o crea un botón de cuenta en la esquina superior derecha, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Paso 3: Configura tu código de seguimiento de Google Analytics
Para recopilar datos del sitio web de Google Analytics, primero tienes que configurar tu código de seguimiento. Hay dos formas de recoger datos de seguimiento de la página: Google Tag Manager o añadiendo el código de seguimiento directamente en tu sitio.
1) Google Tag Manager
Se recomienda este enfoque porque el uso de Google Tag Manager simplifica la gestión de etiquetas en tu sitio. Facilita añadir otras etiquetas, como el seguimiento de conversiones de AdWords y etiquetas de remarketing, a tu sitio y configurar el seguimiento de Google Analytics. Sigue los pasos del siguiente vídeo para configurar Google Tag Manager.
2) Añadir el código de seguimiento directamente a tu sitio
Para hacer esto, primero debes tener acceso al código fuente de tu sitio web y estar familiarizado con la edición HTML.
Para configurar el código de seguimiento web:
1. Accede a tu cuenta de Google Analytics, selecciona la pestaña Admin. De las columnas Cuenta y Propiedad, selecciona la propiedad con la que estás trabajando. Haz clic en Información de seguimiento > Código de seguimiento.
2. Copia el fragmento de código. Empieza con <script> y acaba con </script>. Asegúrate de no volver a utilizar el mismo fragmento de código de seguimiento en varios dominios.
3. Pega el fragmento en cada página web en la que quieres realizar un seguimiento, y pégalo antes de la etiqueta de cierre </head>.
4. Comprueba tu configuración para asegurarte de que el código que se muestra en Google Analytics es el mismo que el que se encuentra en el código fuente de tu sitio web.
Paso 4: Configura las metas de Google Analytics
Llevar a cabo el seguimiento de la verdadera efectividad de las redes sociales para tu negocio va más allá de páginas vistas y visitas. Averiguar si las redes sociales realmente ayudan a que tu negocio es más importante si estás intentando demostrar el retorno de inversión. Conocer métricas importantes como: registro de ventas de producto, prospectos y clientes potenciales, descargas y suscripciones a boletines informativos, te ayudará a afianzar la importancia de las redes sociales para tu negocio.
Para crear metas, sigue estos pasos de Google Analytics. .
Paso 5: Comprende los informes de estadísticas sociales
Hay 8 informes de estadísticas sociales disponibles en Google Analytics. Estos informes te ayudarán a entender el impacto y la eficacia de tus iniciativas en las redes sociales. Puedes encontrar estos informes en la pestaña Evaluación > Adquisición > Social.
1) Informe general
Este informe te permite comprobar de un vistazo cuánto valor de conversión se genera de los canales sociales. El gráfico de valor social compara el número y el valor monetario de todos los cumplimientos de la meta frente a los que son de referencias sociales.
2) Referencias de red
Este informe te proporcionará métricas de interacción para el tráfico de cada red social. Te mostrará a qué redes sociales se ha remitido el tráfico de mayor calidad.
3) Actividad del hub de datos
El informe de actividad del hub de datos te muestra cómo la gente habla e interactúa con el contenido de tu sitio en las redes sociales. Podrás ver las URL más recientes que la gente ha compartido, cómo la han compartido y qué han dicho.
4) Páginas de aterrizaje
Este informe te permite ver las métricas de interacción para cada URL. Cada URL te mostrará las redes sociales originarias de esa URL.
5) Retroenlaces
En este informe podrás saber qué sitios están enlazando a tu contenido, y en qué contexto. Puedes utilizar estos datos para repetir contenido exitoso y construir relaciones con aquellos que enlazan frecuentemente con tu sitio.
6) Conversiones
Este informe es el informe donde puedes cuantificar realmente el valor de las redes sociales para tu negocio. El informe de conversiones mostrará el número total de conversiones y el valor monetario de las conversiones que se produjeron como resultado de referencias de cada red. Nota: Debe completarse el paso 4 para que este informe que se rellene con datos.
7) Complementos
Si tienes botones sociales en tu sitio, es importante entender en qué botones se ha hecho clic y para qué contenido. Este informe te proporciona los datos necesarios para saber qué artículos se comparten más, y desde qué redes sociales se están compartiendo.
8) Flujo de usuarios
Los informes de flujo de usuarios muestran las rutas iniciales que los usuarios de las redes sociales tomaron por tu sitio. Si realizas campañas que promueven productos específicos, puedes ver si los usuarios de cada red social entraron en tu sitio a través de una página de producto y si continuaron o no por otras partes de tu sitio web.
Paso 6: Elabora informes de los datos a partir de estos informes
Ahora que tienes los datos que necesitas para demostrar cómo tus iniciativas de redes sociales están impulsando tráfico a tu sitio web, recopila los datos necesarios y preséntaselos a tu jefe, ya sea en una presentación de PowerPoint o de Google. Asegúrate de que solo incluyes los datos que se ajustan a las metas que creaste al principio en el paso 1. Tu presentación debería incluir gráficos y 2-3 frases que expliquen el significado de cada gráfico para tu negocio.
Por ejemplo, si quieres mostrar cómo las redes sociales están impulsando tráfico a tu sitio web, puedes crear un gráfico que lo compare con otros canales de origen, como el siguiente gráfico, y luego hablar de cómo los canales sociales orgánicos y propios están impulsando la mayor parte del tráfico a tu sitio web.
Esperamos que esta guía de 6 pasos para el seguimiento de las redes sociales en Google Analytics te ayude a comenzar por buen camino para demostrar el retorno de inversión de las redes sociales. Simplemente recuerda que siempre debes: realizar el seguimiento, medir, analizar y mejorar, con el fin de mejorar constantemente los recursos en línea de tu negocio.
Vía: Hootsuite