Supongo que estarás conmigo en que Facebook está de moda y no sólo porque haya comprado WhatsApp. Cada vez a las empresas les llegan más mensajes con el único objetivo de que hay que estar en Facebook, Twitter, etc . Si tienes un ecommerce ya sabes que con el Social Media no es suficiente, ya no puedes decir que no te avisé. Yo veo claramente que Facebook, Twitter son herramientas que nos permiten llegar a nuestros posibles clientes, nos permite acercarnos a ellos, pero no debería de ser nuestro fin. Nuestro fin es la conversión, y para poder convertir debemos de disponer de indicadores, más adelante te comento algunos.

Para ubicarlo mejor, el Social CRM es, junto al Social Branding , una de las dos patas que sustentan el concepto de Social Media Marketing (considerando el e-Commerce como parte del plan de marketing digital).

Nos han llegado a amenazar para no publicar esta entrevista.

Las recomendadas en base a sus funcionalidades (bastante completas) son HootSuite, Twitalyzer, TwitterCounter. Luego, según las necesidades, pueden usarse algunas otras de las mencionadas como TweetStats, Monitter, etc.

Aquí mostramos algunos de estos términos que seguro resultarán de gran utilidad.

La última vez que lo comprobé, un usuario de internet promedio tenía una capacidad de atención de 8 segundos. Así que usted podría mejor exponer su punto a un pez de colores (capacidad de atención de 9 segundos), en comparación con un ser humano.

Sea como sea, lo cierto es que los que trabajamos en este mundo digital tenemos que estar preparados para reaccionar ante los comentarios, ya sean éstos positivos o negativos.

¿Cuáles son los diez puntos que los destacan de otros profesionales?

Escribir un post diario – y en ocasiones muy especiales dos – durante dos años seguidos, en ocasiones se vuelve complejo. No siempre tienes ideas frescas, no siempre posees ese “momentum”, ni siempre te apetece hacerlo en el momento que debes hacerlo. En ocasiones postergas, dilatas o esquivas ponerte manos a la obra y escribir. A todo esto suma que no deberías dejar de permanecer interesante, algo que hace la situación más compleja todavía.

En esta excelente inforgrafía vemos detallados los primeros 5 pasos en toda estrategia de Social Media.

Pues sigue leyendo, porque tus plegarias han sido escuchadas. En este artículo te voy a enseñar una serie de consejos que puedes aplicar en cualquier post, y tenerlo listo en menos de una hora 🙂

Como buen Community Manager, debes estar al día de todo lo que ocurre en el mundo, y especialmente en los ámbitos de interés de la empresa u organización cuya imagen gestionas.

Hemos de decirle que tenemos las 10 mejores apps sociales del 2011 y todas justo a continuación.

¿Cómo puede una pequeña empresa saber cuándo estar ó no en social media, o qué tipos de medios sociales debe utilizar si son una empresa muy pequeña ó muy nueva?

En serio. Nunca ha sido tan fácil tener un blog de éxito. ¿No te lo crees? Te parecerá exagerado si acabas de empezar y luchas cada vez para publicar un artículo nuevo. No dudo que sea así porque al principio todo cuesta un montón. La buena noticia es que con el tiempo cada vez será más fácil.