Social Media
Seguramente si te desempeñas como CM, tienes una idea de cuáles deben ser las características principales para gestionar y administrar las famosas comunidades 2.0. Existen muchas variables, y si analizamos más a fondo el tema podemos encontrar infinidad de características con las que debe contar esta persona.
Las partes de un plan son: objetivos, recursos, mecánica, contenido, contingencia. A lado de cada parte encontrarás una breve nota explicativa.
Bien, esta es la extensión que explica las tareas que intervienen en un flujo de trabajo para gestionar y optimizar el tiempo y esfuerzos con la web social.
La gestión eficaz de las crisis en la que nos encontramos envueltos, requiere también del uso eficiente de los medios de comunicación social.
¿Conoces la típica frase “Cómo me gustaría saber lo que sé ahora con 20 años menos”? Pues algo parecido es lo que yo pienso cuando echo la vista atrás con este blog.
El papel del CM va mucho más allá de la del «evangelizador», que transmite a una audiencia las bondades de determinada empresa o servicio. Debe ejercer un papel «transformador» dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente crítico y cuestionando y proponiendo mejoras a la estrategia de la compañía.
El contenido es la clave de la web social, sin contenido no hay interés, si no hay interés no hay lectura o interacción, y sin interacción dificilmente se consigue vender. La creación de contenido es un arte y requiere de inspiración, espero que estás ideas te ayuden a eso.
Hace unos días, Nestlé cayó en el error en el que muchas empresas todavía caen: creer que el efecto de las redes sociales se «borra» tan fácilmente como un comentario de un post.
Si tuviera que elegir una plataforma, elegiría LinkedIn. Visibilidad, credibilidad, profesionalidad, conectividad, interacciones humanas, sinergias, partnerships, proyectos colaborativos, fuente de recursos, resolución de problemas, búsqueda de trabajo, captación de personal…Son tan sólo algunas de las ventajas que destacaría – por supuesto, tú tienes algunas más.
Cuando las empresas empiezan a llegar a las redes sociales para estar presentes, se llevan una grande sorpresa… Uppss!! No es tan fácil y se tiene que trabajar.
Cuando se busca trabajo en los Social Media, es de vital importancia saber qué datos expones.
Aquí van algunos consejos básicos a la hora de escribir mensajes, posts, comunicados o mails, que no necesariamente serán motivacionales, dinamizadores o positivos para tu comunidad, pero que seguro deberás utilizar en algún momento.
Confieso que me gusta escribir sobre estos temas, pues son los que realmente demuestran que el Community Management es una profesión …
Parece que a estas alturas ya estamos de acuerdo en que el marketing en social media tal y como lo entendemos ha muerto y debemos buscar nuevas fórmulas. El Marketing 2.0 ha pasado a la historia y hay muchas definiciones de lo que puede ser el marketing en social media 3.0. No obstante y después de diferenciar que cuando hablamos de marketing online y de social media hablamos de conceptos diferenciados, aunque hay mucha gente que los confunde, me gustaría aportar cual es, bajo mi opinión el marketing en social media 3.0.
A partir de ahí se definen los KPI’s los cuales son el soporte vital para calcular el ROI que es sobre lo que se miden las acciones en los negocios y el marketing, por lo tanto, es de suma importancia comprender en qué consisten cada una de ellas para alcanzar un desempeño óptimo en las acciones de community management
Así que aquí vamos con una introducción a por qué deberías considerar influencers para tu próxima campaña y cómo diseñar una estrategia para tener éxito.
Las interacciones entre clientes y empresas puede ser uno de los puntos principales que hagan que una persona se decante …
Primero, nos ponemos en situación. Rubén Sánchez, portavoz y secretario general de Facua, participó en un chat de Telegram durante …