Los Community Managers Freelance como cualquier otro trabajador autónomo, se enfrentan a una de los mayores retos profesionales a la hora de contrar clientes, habitualmente pymes, que estén dispuestos a pagar, y sobre todo, pagar lo justo, por los servicios que ofrecen. La mayoría de los autónomos afirman en casi todas las encuestas que conseguir clientes y los pagos, son los dos principales problemas a los que se enfrentan, especialmente en tiempos de crisis, como los actuales.

Para los Community Managers además, hay un plus de «riesgo» mayor, nada más y nada menos que convencer a las pymes, a los clientes, de que es beneficioso a medio y largo plazo, tener una estrategia, una presencia, planificada y bien gestionada en los Medios Sociales. Algo casi imposible especialmente cuando se trata de aprobar un «presupuesto«: no quisiera menospreciar el trabajo de nadie, todo trabajo es digno de respeto, pero ¿cómo podemos pagar a un Community Manager que por lo general tiene una licenciatura y algún que otro curso superior, de postgrado o máster, menos que a otros trabajadores del sector servicios que no requieren estudios? Al César lo que es del César, y no se trata de pagar menos a quienes están sirviendo mesas o limpiando oficinas, sino de entender que si a éstos les pagamos unos 10€ la hora, que ya es poco, ¿cómo podemos pagar a un Community Manager menos de 4€ la hora?

La solución para la gran mayoría de los Communty freelance acaban siendo los famosos «paquetes» de 300€, 400€ o similar al mes, por gestionar las redes sociales. Me repito, si pagas con plátanos, tienes monos. Hay muchos riesgos es seguir esta táctica que por otro lado, rara vez funciona y da resultados positivos, entre otras cosas porque si le están pagando una miseria a alguien, lógicamente no va a invertir ni el tiempo, ni la dedicación ni elconocimiento necesario para ello.

Además, esto de los paquetes no sirve más que para dar razón a quienes piensan que el Social Media Marketing sólo es eso: facebook, tuenti, twitter, youtube y poco más.

Pero me estoy yendo del tema; dejando a parte esto de que las pymes quieran que los Community Managers o Social Media Strategist trabajen prácticamente gratis para ellos, con todo lo que implica de «dar y ceder» ideas, creatividad, conocimientos, etc», vamos a ver algunas pistas para poder localizar, contactar o encontrar posibles clientes.

Cómo y dónde encontrar clientes: 

• Portales de freelance y pymes: ahí podremos ver qué negocios podrían beneficiarse de un plan de social media, si tienen o no ya presencia en medios y redes sociales, etc. Es decir, podemos hacer un trabajo de campo previo para pre-seleccionar aquellas empresas que más y mejor se pueden ajustar a nuestros servicios.
• LinkedIn: obviamente, si una empresa ya está ahí, además será más fácil quizá acceder a ella, puede que ya tenga presencia en otras redes sociales, y puede que sea más consciente de los beneficios de estar.
• Búsqueda en Facebook y Twitter: podremos ver qué empresas en nuestro entorno están ya, y sobre todo, qué y cómo lo están haciendo, algo que nos puede ser muy útil a la hora de entrevistarnos con la persona adecuada: mostrarles qué están haciendo mal puede darles una idea de que las cosas bien hechas logran  mucho más, no es perder el tiempo. Eso sí, no olvidemos que no podemos destapar todas nuestras cartas, porque si empezamos a soltarideas, cosas que hacer, etc, lo que hará la pyme es implantarlas y usarlas ella misma, que es más barato, y no hay ningún tipo de pudor en no «pagar» por consultoría».

No hace mucho estuve con un amigo, un consultor de estos que te cobran la hora a 120€. Me contaba que un profesional Social Media bastante conocido, cuyo nombre prefiero no rebelar, se había reunido con él para ver si podían hacer algo con los Medios Sociales, la estrategia, etc. Mi sorpresa fue cuando mi amigo me confesaba que el Social Media Strategist le había pedido más 60€ la hora… Y yo respondo «pero si tú cobras el doble, ¿qué te hace pensar que tu hora es más valiosa que la de ese otro profesional?» Sin más comentarios, sólo diré que como a ambos los conozco, no puedo entender cómo un licenciado que cobra 120€ la hora, menosprecia a un profesional con gran reputación, másters, doctorado y un prestigio profesional como el que lo avala.

¿Cuanto estaba dispuesto a pagar mi amigo? Unos 300€ al mes y ya era su tope… Si lo dividimos entre 20 días laborales, se queda en 15€ al día… Y eso un autónomo que tiene que pagar miles de cosas… IRPF, IVA, etc…

Continúo…

• Lo ideal no es ir a puerta fría, aunque de pende de para qué negocios, puede ser aconsejable. Pero si hablamos de pymes lo mejor es concertar una cita previa con la persona que lleve marketing, o con el gerente mismo, dependiendo de la impronta e idiosincrasia del negocio en sí. Concertar una reunión es mucho más profesional para según qué empresas y da una mayor confianza y seguridad. Eso sí, si hablamos de negocios familiares, concertar una cita puede dar una impresión de «algo caro» que debemos evitar con este tipo de negocios.
• Por ello, es importante y fundamental no ir dando en puertas de un lado a otro, sino escoger las empresas, los negocios a los que debemos ir: hacer un buen trabajo de campo, deinvestigación previa, nos servirá tanto para ganar tiempo como para mejorar los resultados. La planificación y la estrategia también son fundamentales a la hora de encontrar clientes potenciales en las negocios B2B.
• Es imprescindible acudir a eventos que reúnan a profesionales y pymes: hay que perder el miedo a presentarse uno mismo en los eventos de networking y aprender a hacerlo bien. Debemos saber presentarnos profesionalmente sin que nuestras primeras frases impliquen una venta, lo que siempre se ha llamado el «cortejo«. Si no somos capaces de dominar el networking, los clientes no creerán que podemos gestionar y controlar una comunidad. también es fundamental saber escoger los eventos: no todos sobre marketing, no todos sobre social media, la mayoría de las veces encuentras muchos otros como tú en lugar de posibles clientes, por lo que es aconsejable estar en eventos de negocio, empresa, inversión, etc.
• Envío de email: puede o no funcionar, dependiendo en gran modo de la suerte, a veces es el momento justo y adecuado. No debemos descartarlo, sobre todo si queremos clientes que no estén en nuestro entorno, pero debemos ser extremadamente cuidadosos con el email, sucontenido y su mensaje. Sobre esto, escribiré un post en breve, con unas pautas básicas sobre cómo hacerlo lo más productivo y eficaz posible.

Ya me he extendido más de lo que pensaba hacerlo, así que os dejo a vosotros completar el post con otras formas y técnicas, estrategias, que utilicéis para conseguir clientes. Espero que sea útil, nuestro trabajo al fin y al cabo, es conseguir clientes para una empresa, un negocio, así que empecemos por conseguir clientes para nosotros mismos.

Vía: Dolores Vela