¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes tanto”? Espero que no les hicieras caso, porque la curiosidad es una de las mejores cualidades que podemos tener y hoy te voy a hablar de como sacarle partido en social media.
PREGUNTAS SIEMPRE
Nunca pares de decir ¿Por qué…? nunca pares de hacer preguntas, no una, ni dos, ni tres, ni…es la mejor manera de aprender.
Después de todo este tiempo probando, fallando, intentando diferente -y alguna vez – solo alguna – acertando, sumado a la experiencia, y consejos de grandes Social Media Rockstars: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis…he aprendido que lo más importante es hacer preguntas para después responderlas, obvio esto ultimo ¿no?
Durante estos últimos meses, he desarrollado una lista de preguntas que utilizo en los proyectos que trabajo y en mis clientes. A medida que voy probando cuales funcionan y cuales no voy modificando y puliendo. Por supuesto hay algunas nuevas, otras que ya no están, algunas modificadas…fuera rollos!! te dejo las que mejor resultado me han dado.
Al empezar una campaña de Social Media Marketing – o durante – estas preguntas debería servirte de guía:
La preguntas están agrupadas por áreas para que puedas seleccionar las que mejor se ajusten al estado actual de tu actividad Social Media
ESTRATEGIA
De estrategia hacia objetivos
- ¿Por qué estoy en las redes sociales? – Objetivo Fundamental: ¿Incrementar ventas? ¿Mejor atención al cliente?
- ¿Que pasaría si no estuviera en las redes sociales?
- ¿Cuál es/son mi objetivo/s? ¿Corto plazo? ¿Medio? ¿Largo?
- ¿Que es lo que hace mis perfiles o información realmente diferente de la del resto de usuarios/marcas?
- ¿Hasta donde estoy dispuesta a llegar en las redes sociales?
- ¿Ve la compañía la implementación de Social Media como un riesgo o una oportunidad?
- ¿Podríamos generar regularmente, el suficiente contenido interesante como para atraer clientes potenciales? ¿y vincularlos emocionalmente?
Objetivos siempre a corto, medio y largo plazo.
PLANIFICACIÓN
Previsiones
- ¿Qué resultado espero obtener?
- ¿Cuanto tiempo le voy a dedicar diariamente?
- ¿Qué recursos voy a emplear?
- ¿Cuál es el Presupuesto disponible?
- ¿Cada cuanto tiempo voy a actualizar, modificar, crear o editar las redes sociales? ¿Mis perfiles?
- ¿Tengo un plan de contingencia? (plan B)
- ¿Tengo además un plan C? ¿D? ¿E? (muy recomendado)
Deberíamos ser realistas, todas deberían ser medibles.
OPERATIVA
Acciones
- ¿Qué es lo que podría funcionar? ¿Qué no?
- ¿Debería obtener ayuda o algún tipo de guía? ¿externa? ¿interna?
- ¿En qué redes y plataformas está mi público objetivo? ¿Qué les interesa? ¿ Les motiva? ¿Les preocupa?
- ¿Qué clase de contenido ofrezco? ¿Es relevante? (para ellos) ¿No? ¿Cómo puedo hacer que lo sea?
- ¿Debería establecer “términos y condiciones” para su uso óptimo? ¿Políticas?
- ¿Qué acciones debo implementar para integrar social media en el plan de comunicación?
- ¿Como puedo dar a conocer a los clientes que estamos en social media?
- ¿Tenemos empleados que estaría interesado en ayudar en social media? ¿Cómo lo podríamos hacer?
- ¿Cada cuanto voy a establecer deadlines de seguimiento, corrección y evaluación?
Fija un calendarios con deadlines.
DESVIACIONES
De revisión periódica
- ¿He elegido adecuadamente la estrategia social media?
- ¿Que debería hacer para que mi imagen en las redes sociales sea realmente influyente? ¿y atrayente?
- ¿Pongo en marcha el plan B?
Ojo con nuestras propias percepciones.
MÉTRICAS
¿ROI?
- ¿Como mido el éxito?
- ¿Qué métricas voy a usar? ¿Seguidores? ¿Participación? ¿Referencias?
Son tan importantes las preguntas como los procesos.
ESPECÍFICAS
Conversaciones Sociales
- ¿Son auténticas?
- ¿Son conversaciones reales? ¿o son auto-promoción escondidas detrás de una conversación?
- ¿”Enganchan” a la audiencia? ¿Como responden a ellas? ¿Responden?
- ¿Mueven a mi público hacia la acción? ( la acción podría ser “I like” en la página de Facebook, responder una pregunta o unirse a una conversación)
- ¿Me llevan más cerca de mi público?
- ¿Me permiten aprender sobre ellos?
- ¿Van siempre sobre temas empresariales?
- ¿Van encaminadas a hablar de, a o con mi público?
- ¿Guardan un equilibrio entre la vinculación personal y profesional?
- ¿Hacen marca?
- ¿Fomentan las interacciones humanas?
Información
- ¿Añade valor a la persona que la lee?
- ¿Añade valor a su negocio?
- ¿Enseña a mi público sobre algo que no sabían?
- ¿Les facilita información que les puede hacer sentir y ser mejores?
- ¿Les permite – a mi público – ir por delante de su competencia?
- ¿La pueden obtener de otro sitio? ¿es original?
- ¿Lleva a la audiencia al “doble click”? (doble click = acción)
- ¿Conecta con ellos emocionalmente, personalmente, profesionalmente?
¿Estás equivocado? ¿No va a funcionar? ¿Vas a fallar igualmente? gracias por el aviso, ahora permite a tu curiosidad que compruebe si es así…
¿TÚ?
¿Que opinas? ¿Tienen sentido estas preguntas? ¿Cuáles más añadirías?
Vía: Isra García
Guía de preguntas clave para Social Media http://ow.ly/4ANsl #SocialMedia vía @SocialBlaBla #socialmedia
Guía de preguntas clave para Social Media http://ow.ly/4ANsl vía @SocialBlaBla #socialmedia
RT @socialblabla: Guía de preguntas clave para Social Media http://ow.ly/4ANsl #SocialMedia
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores … http://bit.ly/guAjwY #socialmedia
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes… http://bit.ly/hsQUT6
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes… http://bit.ly/hsQUT6
Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/hsQUT6
Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/gqJfU0#fb
Preguntas que me debo hacer para Social Media http://ow.ly/4ANsl
Preguntas clave que debes hacerte para el desarrollo campaña Social Media http://ow.ly/4ANsl #socialmedia vía @SocialBlaBla
Preguntas clave para antes de lanzarse al Social Media – http://bit.ly/hsQUT6 de @SocialBlaBla vía @josecuni
Preguntas clave para antes de lanzarse al #SocialMedia – http://bit.ly/hsQUT6 de @SocialBlaBla vía @josecuni @mranera
RT @seniormanager: Preguntas clave para antes de lanzarse al #SocialMedia – http://bit.ly/hsQUT6 de @SocialBlaBla vía @josecuni @mranera
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/fWGd2y #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no pregu… http://bit.ly/hsQUT6 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media http://dlvr.it/NYsBT
RT @SocialBlaBla: Guía de preguntas clave (deben tener respuesta) para Social Media http://bit.ly/dReVFc Nunca dejes de preguntar…..
RT @SocialBlaBla: Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/dReVFc
Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/dReVFc vía @SocialBlaBla #SM
Preguntas claves !!!! bla, bla, bla…. http://fb.me/zi8udjbE
Guía de preguntas clave para #SocialMedia http://bit.ly/fTaH7L #redessociales
Guía de preguntas clave para Social Media | Social BlaBla – Plan C: Remember the exit http://ow.ly/1cc9oX
Guía de preguntas clave para Social Media (por @SocialBlaBla) http://bit.ly/dReVFc vía @monterorosa #SM
RT @mranera: Preguntas clave para antes de lanzarse al Social Media – http://bit.ly/hsQUT6 de @SocialBlaBla vía @josecuni
RT @SeniorManager: Preguntas clave para antes de lanzarse al #SocialMedia – http://bit.ly/hsQUT6 de @SocialBlaBla vía @josecuni @mranera
¿No es maravilloso cuando alguien dice cosas lógicas? Guía de preguntas clave para Social Media – http://ow.ly/4ANT4
Guía de preguntas clave para Social Media | Social BlaBla [del.icio.us] http://goo.gl/fb/NZycp Leer más…
Preguntas clave para Social Media (vía @socialblabla) https://www.socialblabla.com/?p=1646
Taste it! Guía de preguntas clave para Social Media | Social BlaBla [del.icio.us] http://ow.ly/1ccbn0
Nos gusta este post de @socialBlaBla con las preguntas que hay que hacerse en #estrategia, planificación y más |http://bit.ly/flqbUm #smm
Guía de preguntas clave para Social Media – http://bit.ly/ijnD0Z #sm #guia
Guía de preguntas clave para Social Media | Social BlaBla: http://bit.ly/ikmgLo
Guía de preguntas clave para Social Media ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes ta http://tiny.ly/N0Pp
Guía de #preguntas #clave para #Social #Media http://bit.ly/eOBlg3 #fb
Guía de preguntas clave para Social Media #bcm4 #bcmbarcelona http://ow.ly/4ATsG
RT @SocialBlaBla: Guía de preguntas clave para Social Media http://ow.ly/4ANsl #SocialMedia
Guía de preguntas clave para #Social #Media http://ow.ly/4AUbO
Algunas preguntas imprescindibles para planificarnos en #SocialMedia http://goo.gl/bhoDH #RedesSociales #Estrategia
Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/fWvDsR via @socialblabla -> Muy bueno, aunq pondría alguna más en medición 😉
Guía de preguntas clave para Social Media – http://bit.ly/ijnD0Z
Guía de preguntas clave para Social Media http://bit.ly/hsQUT6
Guía de preguntas clave para Social Media: ¿Te acuerdas cuando de pequeño te decían tus profesores “no preguntes… http://bit.ly/hsQUT6