Es importante saber el porqué siguen a nuestra marca en las redes sociales. Como en toda relación debe haber un feedback. Algo das y algo ganas, sea esto fidelidad, amistad, amor, confianza, etc. En el caso de las marcas un usuario la sigue ya que le proporciona un valor agregado. Ahora bien, ¿cuál es ese valor? Esta infografía nos explica muy bien esta relación.

¿Por qué te sigue tu marca?

En twitter

• 43.5% Ofertas
• 23.5% Clientes actuales

En Facebook

• 36.9% Ofertas
• 32.9% Clientes actuales

Consideran a la marca cuando hacen sus compras

Facebook

• 40.90 Usualmente
• 34.41% En algunas ocasiones

Twitter

• 47.75% Usualmente
• 26,67% En algunas ocasiones

Recomiendan la marca a otros

• Facebook 39.15%
• Twitter 36.66%

El 97.09% se ha visto influenciado por la experiencia que tuvo con la marca en redes sociales.

Fuente: Communitymannagers.com.ar